Swiss Mirror – La cultura aziendale nell’era dell’IA

«Chi vuole attrarre e trattenere i talenti in Svizzera deve offrire qualcosa di più della semplice sicurezza del posto di lavoro e dello stipendio. Sono fondamentali la fiducia, una forte cultura aziendale, una vera flessibilità e opportunità di crescita trasparenti». È quanto emerge dalla nuova edizione della ricerca “Hopes and Fears 2026” di PwC.

Il 54% dei lavoratori del sondaggio indica una cultura aziendale negativa come criterio di esclusione per un lavoro, mentre il 40% si oppone a una maggiore sorveglianza sul posto di lavoro, preferendo un contesto flessibile.

Sempre considerando che ogni realtà ha le sue peculiarità, come evidenziato da diverse ricerche, ci sono alcune dinamiche generali che sono particolarmente valorizzate nelle imprese della Confederazione. Avere una mission e una visione chiara del proprio percorso è la base.

Affidabilità e fiducia: una persona e un’organizzazione devono essere affidabili. Se viene preso un impegno, ci si aspetta che venga mantenuto, in un contesto di costruzione della fiducia reciproca. Questo consente di favorire relazioni professionali di lungo periodo e, inoltre, è un elemento necessario per valorizzare responsabilità e autonomia, potendo delegare senza dover controllare continuamente.

Passiamo poi alla qualità del lavoro: efficienza, precisione, attenzione al dettaglio, preparazione e rispetto degli standard sono elementi tradizionalmente associati al contesto svizzero.

In pieno stile elvetico, c’è anche il tema della partecipazione: non significa necessariamente assenza di gerarchia, tuttavia, prima di una decisione importante, vengono ascoltate le persone che possiedono competenze o che saranno coinvolte nell’esecuzione.

Dimostrazioni sul campo: la credibilità professionale tende a essere costruita attraverso la competenza dimostrata, non soltanto attraverso status o capacità comunicative. Questo è particolarmente coerente con una società altamente specializzata e con un’economia caratterizzata da industria avanzata, finanza, pharma, engineering e servizi professionali.

Sobrietà e understatement: tradizionalmente nella cultura professionale svizzera non è particolarmente apprezzato esagerare, ostentare o vendersi troppo. Non conta fare la voce grossa, contano i risultati.

Gestione del rischio: nella Confederazione, valutare bene i rischi per scelte consapevoli e informate è una regola d’oro.

Ora, tutte queste tendenze generali vanno calate nell’era dell’intelligenza artificiale, e lo studio di PwC affronta questo nodo.

«Proprio nel campo dell’IA si vede chiaramente che il semplice utilizzo non basta a garantirne l’accettazione: i collaboratori hanno bisogno di sostegno e di una formazione continua mirata affinché l’IA porti a una produttività reale, a vantaggi aziendali misurabili e a una migliore esperienza dei collaboratori», ha affermato Teena Madhvani, partner del settore People & Organisation presso PwC Svizzera.

Nella Confederazione, l’IA generativa viene utilizzata con maggiore frequenza (28% di utilizzo quotidiano) rispetto alla media mondiale (22%). Allo stesso tempo, i lavoratori svizzeri percepiscono molto più raramente un valore aggiunto concreto: solo il 14% afferma che l’IA li rende più motivati o fiduciosi.

Il tema della fiducia torna in questo caso in primo piano: solo il 21% si fida del proprio superiore diretto, il 17% del top management e solo il 19% sa con chiarezza quali competenze saranno richieste in futuro. Dunque, la sfida dei manager è quella di riuscire a conquistare la fiducia dei propri team, dando risposte concrete sul tema dell’IA e sulle prospettive future. Secondo gli esperti di PwC, il personale ha bisogno di supporto e formazione mirata, affinché l’intelligenza artificiale si traduca in produttività reale, benefici misurabili e una migliore esperienza lavorativa.

La cultura aziendale può fare la differenza. Efficienza e precisione possono evolvere in una governance consapevole dell’IA, fondata su trasparenza, verifica e gestione dei rischi. La partecipazione può sostenere un’adozione dell’IA condivisa, riducendo resistenze e paure. Innovazione e apprendimento continuo, in un contesto di affidabilità, possono sostenere la competitività, ma senza perdere autenticità e identità aziendale.

La sfida, in altre parole, non è sostituire la tradizionale cultura svizzera, ma far evolvere i suoi punti di forza.